Agent d’accueil (h/f) au sein de l’hôtel de ville – 15h/sem Contrat à durée déterminée de 3 mois

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Agent d’accueil (h/f)

au sein de l’hôtel de ville – 15h/sem – Contrat à durée déterminée de 3 mois
Cadre d’emploi : Adjoint administratif territorial (catégorie C)

Enjeux et Missions

Rattaché(e) au service état civil-élections, vous accueillez, orientez et renseignez le public avec amabilité. À ce titre, vous avez pour missions principales de : :

  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques en s’exprimant clairement, en reformulant les demandes et en assurant la prise des messages,
  • Accueillir avec une attitude et une tenue correctes les usagers en veillant à conserver neutralité et objectivité face aux situations,
  • Identifier, gérer la demande et mesurer son degré d’urgence,
  • Réguler l’entrée des visiteurs, orienter vers les personnes et les services compétents et surveiller les accès,
  • Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et présenter des documents d’information et de communication,
  • Adapter son intervention aux différents publics,
  • Suivre la mesure de fréquentation,
  • Réagir avec pertinence aux situations d’urgence,
  • Gérer un planning de réservation,
  • Aider à rédiger des documents administratifs.

Profil

Vous justifiez d’une expérience similaire réussie. La connaissance de la Ville et du fonctionnement de la collectivité seront des atouts. Vous disposez d’un/une :

  • Sens du service public, confidentialité et discrétion, qualités d’écoute et de communication, courtoisie et dynamisme,
  • Gestion des priorités et des aléas, régulation des tensions,
  • Techniques de secrétariat (dactylographie, prise de notes rapides, etc…) et maitrise des outils bureautiques,
  • Connaissances des techniques d’accueil et de communication téléphonique, du fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires et d’Internet,
  • Disponibilité le samedi matin, les soirs et week-ends en cas de nécessité de service,
  • Notions en langues étrangères

Conditions de recrutement

À pourvoir dès que possible

– poste à temps partiel (15 heures hebdomadaire)
– cdd de 3 mois
Travail du lundi au samedi, en créneaux horaires modulables.

Consulter l’offre

 

Merci d’adresser votre candidature avant le 15/12/2019

(curriculum vitae (+ photo), lettre de motivation) par courrier à l’attention de la Direction des Ressources Humaines
Mairie de Val-de-Reuil
70 Rue Grande
BP 604
27106 Val-de-Reuil Cedex

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