Secteur d’activité : Services Clients
Lieu d’activité : Le Petit-Quevilly
Nature du contrat : CDD
Début du contrat : 26/05/2025
Fin de contrat : 05/12/2025
Présentation de l’offre :
Konecta est l’un des leaders des centres de la relation client. Notre expertise nous permet de délivrer un très haut niveau de satisfaction à nos 150 clients. Notre réputation repose sur la qualité du service que nous apportons.
Notre client est reconnu au niveau national comme l’un des acteurs majeurs dans le secteur du transport. Pour notre site basé sur Le Petit Quevilly nous recrutons pour le poste suivant : Téléconseiller
Le poste est à pourvoir pour le 26/05/2025
Missions
- appels entrants et sortants des clients finaux ;
- faire preuve de diplomatie dans leurs correspondances écrites ;
- compléter les bases de données, et s’assurer de leurs durée moyenne de communication, et ce dans le but d’atteindre leurs objectifs ;
- réaliser des tâches administratives ;
- suivre l’ensemble des procédures, et ce afin de délivrer un bon niveau de satisfaction client.
Profil
Savoir être :
- excellente communication orale et écrite ;
- esprit d’équipe ;
- écoute active, sens du service & diplomatie ;
- capacité à prendre les bonnes décisions sur la gestion de dossiers complexes, et ce dans le respect des normes établies par notre client ;
- sens du service, orienté qualité et résultats, orienté satisfaction clients ;
- dynamique, résistance au stress, réactivité, capacité de proposer des solutions adaptées ;
- esprit de synthèse ;
- organisé et méthodique ;
- engagement et implication.
Savoir-faire :
- parfaite maîtrise du Français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- agilité sur les outils informatiques ;
- expérience réussie de minimum 1 an en relation client à distance ;
Éléments contractuels
- CDD de 6 mois, CDisable (1mois de période d’essai) 36h semaine du lundi au vendredi;
- Congés payés légalement en fin de contrat et acquisition de ½ jour de RTT/ mois ;
- Mutuelle (non obligatoire) et prévoyance ;
- Dispositif Action Logement après 1 an d’ancienneté ;
- 50% du titre transport remboursé ;
- Tickets restaurant
- Rémunération de 1801,80 + bonus d’objectif de 200€/mois brut en rapport avec votre ponctualité, qualité de travail et votre productivité. Noter que nous sommes sur une paie décalée, de ce fait sur le 1er bulletin de salaire vous avez le salaire de référence, et sur le 2nd bulletin vous avez le salaire de référence + le bonus de performance car lié à des évaluations.
Merci d’adresser votre candidature avant le 09/05/2025 à :
Konecta
E-mail : sanaa.moubtassim@konecta.com
Tel : 0628551808
Site Web : https://konecta.com/fr
Postuler en ligne : cliquez ici
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