Catégorie : formation

Formation « gestion des conflits avec les usagers »

Formation « gestion des conflits avec les usagers »

Dans le cadre de la mise en place du plan de formation 2021, une formation « gestion des conflits avec les usagers » se tiendra les 22-23 novembre 2021 à VAL-DE-REUIL, stade Jesse Owens.

Le contenu de la formation est le suivant :

  • Adopter une attitude en vue d’éviter ou d’atténuer la situation conflictuelle ou agressive, adapter son comportement aux situations agressives ou conflictuelles.
  • Les différents processus susceptibles de générer de l’agressivité ou des conflits,
  • Les différents comportements en situation de conflits ou d’agressivité : le mien et celui de l’autre, les attitudes à adopter ou à éviter, pour endiguer l’escalade et la dégradation de la situation, les limites et la juste distance lors d’une situation d’accueil difficile.

Si vous êtes intéressé par cette formation, merci de remplir le questionnaire en cliquant sur le lien suivant avant le 10 novembre :

Formation gestion des conflits avec les usagers 22 & 23 novembre 2021

Dans le cadre de la mise en place du plan de formation 2021, une formation « gestion des conflits avec les usagers » se tiendra les 22 & 23 novembre 2021 à VAL-DE-REUIL, stade Jesse Owens.
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Écrits professionnels – formation des 14 et 15 Octobre 2021

Écrits professionnels – formation des 14 et 15 Octobre 2021

Les inscriptions pour cette formation sont désormais closes.

Dans le cadre du plan de formation 2021, une formation sur les écrits professionnels se tiendra les 14 et 15 octobre prochain à Val-de-Reuil.

Le contenu de la formation est le suivant :

  • Maîtriser les principes de la structuration des idées : rechercher un plan, mettre en paragraphes,
  • Construire des phrases concises et claires,
  • Adapter son style au destinataire et à l’enjeu,
  • Rappel de règles orthographiques et grammaticales,
  • Les caractéristiques, plans et styles de divers écrits professionnels : Lettres, mails, rapports, notes, comptes rendus, procès-verbaux, synthèse et
    analyse.

L’objectif est de maîtriser les techniques d’expression écrite et de développer vos compétences rédactionnelles.

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